监理人是受建设单位委托，在建设工程中开展监督和管理工作的独立第三方，因此不可避免的要与建设单位和施工单位进行频繁接触和沟通。良好的沟通是获得对方信任的有效手段，同时也要认识到监督是相互的，监理在施工中监督管理施工单位的同时也被施工单位监督，更被建设单位监督。监理和施工单位刚开始接触时是一个相互试探的过程，监理人监督施工单位是否按图纸施工，是否违反强制性标准；而施工单位则监督监理有无胜任监理工作的能力。由于种种原因，现今社会对监理工作贬褒不一，负面评价更不少，认为应该取消监理的呼声此起彼伏。作为监理人，要从自身做起，从严要求，以实际行动来维护我们的职业尊严，树立监理人的良好形象。
因此，如果想成为一名优秀的监理人，除了提高自身专业素质和职业素养外，也离不开建设单位的支持和认可，以及施工单位的配合。那么如何做好监理工作呢？我认为需做好以下几点。
01 苦练内功，锤炼专业本领
监理工作涉及工程的方方面面，需要监理从业人员知识面广且有很强的专业能力。好的监理单位应该督促监理从业人员苦练内功，努力提高自身专业素质，因为监理人员的行为和素质代表了监理单位的形象。在工程起始阶段，是获得建设单位认可的关键阶段。因此组建一个高素质的监理项目部是非常关键和有必要的。
派驻现场的监理机构人员，包括总监理工程师、专业监理工程师、监理员在内，一定要选用那些专业能力强、知识面广的人来做，其中总监的选择尤为重要。监理项目部人员应该在工程施工前抓紧对涉及到的规范、图集多看、多熟悉，做到心中有数，把握好其中的控制要点。工程图纸下发后，抓紧吃透设计文件和施工图纸，汇总施工图纸中存在的问题，以便在图纸会审、设计交底时与设计单位进行有针对性地沟通。施工中可能影响工程质量或安全的关键点要事先给施工单位打好预防针，工程的质量、进度、投资、安全等监理工作要尽量做到事前和事中来控制。
02 专注主业，提升职业素养
监理人作为独立的第三方，应公平、独立、诚信、科学地开展建设工程监理与相关服务活动，不可被施工单位的“糖衣炮弹”所腐蚀，要知道吃人嘴短，拿人手短，这不仅招致甲方的反感，也会让施工单位在背后瞧不起。监理过程中确实存在对施工单位吃拿卡要的现象，但如果被其抓住把柄，向甲方告状，后果就是在监理这行干不下去。
有人说我们处在人情社会的中国，施工单位为了方便开展工作要请监理单位吃饭时，如果拒绝的话，以后工作也不好开展。碰到这种情况，第一次可以去，以后则坚决不去，而且一定要求施工单位同时请甲方人员到场，三方坐在一起吃喝交流，既增进彼此的了解，同时也不会造成甲方对监理的疑虑。监理人的职业素养很重要，不要在乎小恩小惠或蝇头小利，否则会造成身败名裂、得不偿失。作为监理人，必须要有自己的原则和底线，这也是职业道德要求。碰到原则问题，不管乙方怎样请求，作为监理不能降低标准的，即使不出事也会导致甲方对监理失去信任。
03 换位思考，厚植服务理念
监理工作中要学会换位思考，多替甲方考虑，了解甲方需求和期望。监理在工作的时候，要体现自己严谨，谦虚的工作作风，要做到耐心与之沟通。
要充分利用合理化建议来赢得甲方的信任，对于工期紧、投资大是一些大工程项目的特点，在不影响结构、使用功能的基础上，如果能通过向甲方提出合理化建议，以达到缩短工期，或降低工程造价的目的，无疑会给甲方带来惊喜。为此，监理工作中应积极利用合理化建议对设计、施工中不合理的部位与各方协商。
我单位在一次承担道路项目的监理工作中，其中包含一个标段为1.1公里的市政道路工程。工程要求在道路两旁的人行道上安装路灯，路灯电缆敷设采用铠装电缆埋地0.8米进行施工。由于该市政道路两旁全是小商铺，对工期的要求非常严格，而且地下进水、通信、燃气等管线错综复杂，若按设计要求的尺寸进行开挖，只能采用人工开挖，一不小心会对地下管线造成破坏，存在非常大的危险性和不确定性，而且非常耽误工期。
施工单位和监理现场一起确认后，监理第一时间与甲方进行了沟通，建议机械开挖0.3米（地下管线全部在0.7米及以下，开挖深度不会造成管线的破坏），然后人工夯实沟底，沟底敷设一根PVC63管作为电缆的保护管，然后浇筑混凝土，路灯电缆可采用交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套电力电缆，注意保护管两端做好封堵，严禁雨水或混凝土进入，在路灯基础处，由于电缆标高的上升，注意处理好保护管进入基础时的角度和位置问题。随后在甲方、监理及施工单位召开的碰头会上该方案也得到施工单位的认同。
该方案提交设计单位后，经设计单位确认可行，设计做设计变更，施工单位更换电缆和采购穿线保护管。该方案较原先施工方案而言造价略有下降但工期缩短明显。在此过程中监理的专业能力得到了业主的肯定，彼此间建立了良好的监理服务关系。
04 灵活变通，实施精细管理
在工程监理过程中，施工单位往往根据自己的经验组织施工，项目部成员大多数是临时组合，对监理的认同度不高。监理人员如果不多熟悉图纸，不抓住工程施工特点，不去认真的总结经验，积极帮助他们，想让施工单位认可监理，在施工过程中听从监理的意见、建议就比较困难。做监理，最忌讳的就是说外行话，这样会让施工单位反感。特别是一些监理新手，从业经验和技术水平都不够，总喜欢吹毛求疵地挑毛病，或者只照搬规范条文，不从工程实际出发，导致最后出现很大偏差，这样就更容易被人看扁。这就需要我们监理在沟通、协调、指导方面发挥出重要作用，主动联系建设单位、设计单位，避免发生返工、停工，甚至延误工期的情况。
在一个地下综合管廊工程的监理工作中，该工程的特点是施工开挖长、深基坑作业面大，临时用电配电箱需沿深基坑两旁布设，该标段需配置100多个临时配电箱。配电箱在使用过程中经常性的跳电，严重影响施工进度，施工单位组织人力多次查找原因，一直未能根除。后来听甲方说电气专业监理工程师挺厉害的，建议去咨询监理。监理工程师对用电设备的负荷重新复核，现场跟踪查看了配电箱内断路器、漏电保护器等用电设备的参数，沿线检查了用电电缆的规格，并用兆欧表遥测了个别老旧电缆。最后认为是施工单位计算的临时用电负荷偏低，导致断路器和漏电保护器的参数选型有问题，建议施工单位按监理给出的断路器和漏电保护器参数进行采购，同时在遥测一处老旧电缆时，发现绝缘电阻偏低，建议施工单位进行更换。以上工作全部完成后，配电箱经常性跳电问题再也没有出现过，经此一事让施工单位对监理感激不尽。
05 结束语
诚然做一名优秀的监理工程师需经历一个长期的经验积累，不是从事几个监理项目就可以一蹴而就的，在工程实际监理过程中有很多意想不到的困难和问题，需要我们用智慧去解决和处理，这就要求我们监理工程师多学习、多交流，不断充实和提高自己。总之，为施工单位创造一个良好的监理环境，为建设单位在合约期内提交合格的工程并投入运营，使建设单位和施工单位实现双赢，才是体现我们监理的真正价值，才是真正做好监理工作的关键。